ご注文について

キャンセルは可能ですか？

キャンセルについての詳細は、返品特約のページをご覧ください。

どのような支払い方法がありますか？

お支払い方法は以下の通りです。

実店舗：現金、クレジットカード、PayPay、ID、ｄ払い
WEBサイト：クレジットカード、代金引換（現金のみ）、銀行振込
ご注文について詳しくはショッピングガイドをご覧くださいませ。

注文してからどのくらいで届きますか？

ご注文いただいたランドセルの生産スケジュールによって、お届けまで数週間から数ヶ月かかる場合があります。ご入学に間に合うようお届けをさせていただきます。

なお、ランドセルのご注文後、お届け時期を記載したメールを送信しております。製造スケジュールが確定してからの送信となりますので、メールのお届けまでに数ヶ月要する場合がございます。予めご了承くださいませ。

ランドセルはどこで購入できますか？

実店舗、Webサイト、でご注文いただけます。

ラッピング、のしのサービスはありますか？

ランドセルは化粧箱に入っています。
発送の際に送品用段ボールに入れて発送致しますのでラッピングはいたしかねます。
贈り物として、のしは承っています。
表書きは「祝ご入学」となり、贈り主さまのお名前をお入れいただくこともできます。

送料・配送について

送料はいくらかかりますか？

送料は、全国一律1,200円です。（離島など一部を除く）
なお、ランドセルカタログは【送料当社負担】でお届けしております。

運送会社はどこですか？

運送会社は「日本郵便」を利用いたします。

日時指定はできますか？

日時指定は承っておりません。準備が整いましたら発送日のご案内をさせていただきます。
※交通や天候などの運送会社の配送事情等により、お伝えした発送日時に届かない場合もあります。

修理・保証について

ランドセルに不具合が発生した場合は？

〈ご連絡方法〉
ご卒業までメンテナンスのご相談を承っております。
万一の場合、まずは次のいずれかの方法にてご連絡ください。
１．お買い上げ時にお友達登録いただいたLINE公式アカウントによりメッセージ
２．お電話　076-257-0087
３．メール　info@fukufukuland.com

修理が必要になる場合、無料で代替のランドセルをご用意いたします。

〈ランドセルを店舗にご持参いただける場合〉
修理か完了するまでお使いいただける「修理期間中の代替ランドセル」を店頭にてお渡しいたします。

〈ランドセルを店舗にご持参いただけない場合〉
修理が必要となったランドセルをこちらからお送りする「修理期間中の代替ランドセル」の送付箱に入れて返送ください。
修理が完了いしたましたら、こちらからあらためてお客さまのランドセルをお送りし、その際の箱に入れて「修理期間中の代替ランドセル」を返送ください。

〈修理費用について〉
修理内容や故障の発生原因によって、
１．費用が無料となる場合
２．送料のみご負担となる場合
３．有料となる場合
があり、メーカーによって対応が異なる場合があります。
当店では、いずれの場合においても、
お客さまのご負担が無料、ないしは最小限になるように、誠意を持ってメーカーとの交渉にあたらせていただきます。