ご注文について

キャンセルは可能ですか？

キャンセルについての詳細は、返品特約のページをご覧ください。

どのような支払い方法がありますか？

お支払い方法は以下の通りです。

実店舗：現金、クレジットカード、PayPay、ID、ｄ払い
WEBサイト：クレジットカード、代金引換（現金のみ）、銀行振込
ご注文について詳しくはショッピングガイドをご覧くださいませ。

注文してからどのくらいで届きますか？

ご注文いただいたランドセルの生産スケジュールによって、お届けまで数週間から数ヶ月かかる場合があります。ご入学に間に合うようお届けをさせていただきます。

なお、ランドセルのご注文後、お届け時期を記載したメールを送信しております。製造スケジュールが確定してからの送信となりますので、メールのお届けまでに数ヶ月要する場合がございます。予めご了承くださいませ。

ランドセルはどこで購入できますか？

実店舗、Webサイト、でご注文いただけます。

ラッピング、のしのサービスはありますか？

ランドセルは化粧箱に入っています。
発送の際に送品用段ボールに入れて発送致しますのでラッピングはいたしかねます。
贈り物として、のしは承っています。
表書きは「祝ご入学」となり、贈り主さまのお名前をお入れいただくこともできます。

送料・配送について

送料はいくらかかりますか？

送料は、全国一律1,200円です。（離島など一部を除く）
30,000円以上お買い上げの際は、送料を当店が負担いたします。
なお、ランドセルカタログは【送料当社負担】でお届けしております。

運送会社はどこですか？

運送会社は「日本郵便」を利用いたします。

日時指定はできますか？

日時指定は承っておりません。準備が整いましたら発送日のご案内をさせていただきます。
※交通や天候などの運送会社の配送事情等により、お伝えした発送日時に届かない場合もあります。

修理・保証について

ランドセルに不具合が発生した場合は？

〈ご連絡方法〉
ご卒業までメンテナンスのご相談を承っております。
万一の場合、まずは次のいずれかの方法にてご連絡ください。
１．お買い上げ時にお友達登録いただいたLINE公式アカウントによりメッセージ
２．お電話　076-257-0087
３．メール　info@fukufukuland.com

修理が必要になる場合、無料で代替のランドセルをご用意いたします。

〈ランドセルを店舗にご持参いただける場合〉
修理が完了するまでお使いいただける「修理期間中の代替ランドセル」を店頭にてお渡しいたします。

〈ランドセルを店舗にご持参いただけない場合〉
修理が必要となったランドセルをこちらからお送りする「修理期間中の代替ランドセル」の送付箱に入れて返送ください。
修理が完了しましたら、こちらからあらためてお客さまのランドセルをお送りし、その際の箱に入れて「修理期間中の代替ランドセル」を返送ください。

〈修理費用について〉
修理内容や故障の発生原因によって、
１．費用が無料となる場合
２．送料のみご負担となる場合
３．有料となる場合
があり、メーカーによって対応が異なる場合があります。
当店では、いずれの場合においても、
お客さまのご負担が無料、ないしは最小限になるように、誠意を持ってメーカーとの交渉にあたらせていただきます。

ランドセルについて

予約しないと入れませんか？

ご予約なしでもご覧いただけますのでお気軽にお越しください。ただしスタッフによるご案内はご予約のお客様優先となりますので、ご希望の来店日時が決まっている場合はご予約いただくと安心です。

いつまでに注文したらいいですか？

いつご来店いただいてもご注文は可能です。例年5月～8月頃から一部商品の完売が出始めますので、多くのラインナップを見比べたい方は、8月中旬ごろまでのご注文が安心です。

タブレットは入りますか？

当店のランドセルは全てA4フラットファイル対応サイズであり、13インチ程度のタブレットであればお入れいただけます。

保証はついていますか？

6年間の保証が付いております。保証修理の対象は金属類（ナスカン・Dカン・錠前）ですが、通常の範囲を逸脱した使い方や圧力による破損等は有償になる場合がございますのでご了承ください。また、修理期間中は代替ランドセルをご用意いたします。

取扱メーカーを教えて？

約20社を取り扱っており、工房系から製造系メーカーまで幅広くご用意しております。詳しくはランドセル一覧からご覧いただけます。

日頃の手入れはどのようにしたらいいですか？

基本的に特別なお手入れは必要ございません。汚れが気になる場合などはランドセル専用クリーナーでやさしく拭いてください。

防犯ブザーやランドセルカバーはありますか？

防犯ブザーやランドセルカバーもご用意しております。そのほか雨除けカバーやリコーダーポケットなどランドセルと一緒に使える便利な雑貨を多数取り揃えております。

障がい児向けランドセルはありますか？

ふわりぃ/協和の【障がい児用オーダーメードUランドセル】のお見本をご用意しております。当店を通してのご注文はお受けできませんが、ご一緒にシュミレーションを行いながら、お子様に合わせたランドセルのカスタマイズをお手伝いさせていただきます。また、障がいの程度や個性によっても使い勝手の良いランドセルは異なりますので、個別のご要望に合ったランドセル選びをサポートいたします。

スクール関連について

お直しはどのくらいで仕上がりますか？

基本的には１週間程度です。着用期間中(替えの制服がない場合)は上着の袖丈調整、スラックス・長ズボンの丈直しは金曜日の夕方～土曜日の午前中にお持ちいただければ日曜日の夕方にご用意いたします。※なるべく洗濯後にお持ちください。

注文した商品はいつ頃仕上がりますか？

基本的には１週間程度です。お急ぎの場合はご相談ください。

新入学の準備は予約が必要ですか？

入学ご準備は完全予約制です。

在校生の買い替え等は予約が必要ですか？

必要ありません。順次ご案内しております。

新入学の準備はいつまでに採寸に来ればいいですか？

小学校入学は１１月～２月中旬頃、中学校は１２月～２月中を目安にご来店ください。

小学生の制服・体操服は買い替えが必要ですか？

６年間で１～３回程の買い替えの方が多いです。

洗濯は出来ますか？

ご自宅の洗濯機でお洗濯が出来ます。お洗濯方法は当店のインスタグラムでご紹介しております。

取扱いの学校を教えてください

小学校／白山市・野々市市・金沢市のご入学に必要なもの一式。中学校／松任中･笠間中･北星中･光野中･美川中(※)･野々市中(※)･布水中(※)･金沢地域の詰襟男子学生服(学ラン)はご用意可能です。(※)一部取り扱いのない商品もございます。

制服や体操服以外にどんな商品がありますか？

ポロシャツ、水着、入学に必要な文房具(筆箱・鉛筆など)、ノート、傘なども取り扱っております。また、絵具・クーピー・クレパスは単品でも販売しております。

上着のボタンのみで購入はできますか？

当店で取り扱いのある学校のものであればご用意可能です。

おさがりの体操服の名前の付け替えはできますか？

可能ですが、状態にもよるので店頭にてご相談ください。

支払方法は何がありますか？

現金・クレジットカード・デビットカード・PayPay・d払い・メルPay・iD・トチツーカがご利用いただけます。

注文のキャンセルはできますか？

キャンセルは基本的にお受けしておりません。

注文は店頭でしかできないのですか？

当店では購入前にご試着をおすすめしておりますのでご来店いただいておりますが、ご試着不要の方は、電話でもご注文が可能です。

他店で購入した制服のお直しは出来ますか？

可能ですが、商品や状態にもよりますので店頭にてご相談ください。

お直しはいつ持っていけばいいですか？

衣替えなどで着用しなくなったタイミングでお持ちください。着用時期が近くなると混雑いたしますのでお預かり期間が長くなりますのでご了承ください。※お直しが必要なタイミングはインスタグラムに掲載しておりますので是非ご確認ください。